เมื่อความแข็งแรงเริ่มลดลงตามวัย การออกไปข้างนอกบ้านกลายเป็นเรื่องท้าทายสำหรับผู้สูงอายุหลายท่าน ไม่ว่าจะเป็นการไปพบแพทย์ตามนัด เยี่ยมญาติมิตร หรือแม้แต่การออกไปซื้อของใช้จำเป็น ลูกหลานที่ต้องทำงานก็ไม่สามารถพาไปได้ทุกครั้ง ในขณะที่การเดินทางด้วยรถสาธารณะธรรมดาอาจไม่เหมาะสมกับสภาพร่างกายที่เปลี่ยนแปลงไป
การเกิดขึ้นของบริการรถตู้เฉพาะทาง ปัจจุบันประเทศไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มตัว โดยมีประชากรอายุ 60 ปีขึ้นไปมากกว่าร้อยละ 20 ของประชากรทั้งหมด สถิติที่เพิ่มขึ้นนี้ทำให้เกิดธุรกิจบริการใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะกลุ่ม หนึ่งในนั้นคือบริการรถตู้พร้อมคนขับที่ออกแบบมาเพื่อผู้สูงอายุโดยเฉพาะ
บริการแบบนี้ไม่ใช่แค่การเดินทางธรรมดา แต่เป็นการสร้าง “อิสรภาพในการเดินทาง” ให้กับผู้สูงอายุ ทำให้พวกเขาสามารถออกไปใช้ชีวิตข้างนอกได้อย่างมั่นใจ โดยไม่ต้องรออาศัยความสะดวกจากลูกหลาน
จุดเด่นที่แตกต่างจากรถโดยสารทั่วไป ความปลอดภัยที่เหนือกว่า คนขับรถทุกคนผ่านการอบรมเฉพาะทางด้านการดูแลผู้สูงอายุ รวมถึงการช่วยเหลือเบื้องต้นในกรณีฉุกเฉิน บางบริษัทยังมีการตรวจ ATK ก่อนการให้บริการทุกครั้ง และรถทุกคันต้องผ่านการทำความสะอาดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อ
สิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษ รถตู้สำหรับผู้สูงอายุมักจะติดตั้งอุปกรณ์เสริม เช่น ราวจับที่มั่นคง เบาะนั่งที่สามารถปรับระดับได้ และสำหรับผู้ที่ใช้วีลแชร์ยังมีระบบลิฟต์ยกไฮดรอลิกที่รองรับน้ำหนักได้ถึง 120 กิโลกรัม
บริการครบครันแบบ One-Stop นอกจากการรับ-ส่งแล้ว หลายบริษัทยังให้บริการพนักงานคอยช่วยเหลือตลอดการเดินทาง ไม่ว่าจะเป็นการช่วยขึ้น-ลงรถ หรือแม้แต่การติดตามสถานการณ์ผ่านระบบ GPS ที่ญาติสามารถเช็คได้แบบเรียลไทม์
ตัวเลือกบริการที่หลากหลาย บริการภาครัฐ กรุงเทพธนาคมจัดโครงการรถบริการผู้พิการและผู้สูงอายุที่ใช้รถเข็น โดยให้บริการฟรี 30 คัน สามารถติดต่อได้ที่ 02-294-6524 แต่ต้องลงทะเบียนล่วงหน้าและมีข้อจำกัดเรื่องเวลา
บริการเอกชน มีหลายบริษัทให้เลือก เช่น Welcab Together ที่เน้นรถพร้อมลิฟต์วีลแชร์ โดยคิดค่าบริการ 3,500-5,000 บาทต่อวัน หรือ MEKHE Transport ที่ให้บริการแบบเหมาจ่ายรวมทุกค่าใช้จ่าย
Go MAMMA เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่น่าสนใจ เนื่องจากเป็น Senior Taxi เจ้าแรกของไทยที่มุ่งเน้นการสร้างไลฟ์สไตล์ให้ผู้สูงอายุ ไม่ใช่แค่การเดินทาง
เรื่องราคาที่ควรรู้ ค่าบริการรถตู้พร้อมคนขับสำหรับผู้สูงอายุจะอยู่ในช่วง 1,500-5,900 บาทต่อวัน ขึ้นอยู่กับระยะทาง ระยะเวลา และประเภทของบริการ สำหรับการรับ-ส่งสนามบินอาจคิดแยกประมาณ 4,500 บาท รวมค่าทางด่วนและน้ำมันแล้ว
ค่าใช้จ่ายนี้อาจดูสูงเมื่อเปรียบเทียบกับรถสาธารณะทั่วไป แต่เมื่อคิดถึงความปลอดภัย ความสะดวกสบาย และความอุ่นใจที่ได้รับ หลายครอบครัวมองว่าคุ้มค่ากับการลงทุน
สิ่งที่ควรพิจารณาก่อนเลือกใช้บริการ ตรวจสอบความน่าเชื่อถือ เลือกบริษัทที่มีใบอนุญาตถูกต้อง รถป้ายเหลือง และมีระบบประกันภัย อย่าลืมอ่านรีวิวจากผู้ใช้บริการจริงด้วย
สอบถามรายละเอียดการบริการ ถามให้ชัดเจนว่ามีการอบรมคนขับรถหรือไม่ สามารถช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินได้หรือไม่ และมีอุปกรณ์ความปลอดภัยอะไรบ้าง
วางแผนการเดินทาง ส่วนใหญ่ต้องจองล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน และกำหนดเส้นทางที่ชัดเจน เพื่อให้คนขับรถสามารถวางแผนได้อย่างเหมาะสม
อนาคตของการเดินทางสำหรับผู้สูงอายุ แนวโน้มสังคมผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นทำให้ธุรกิจบริการแบบนี้มีโอกาสเติบโตอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแค่ในกรุงเทพฯ แต่ยังขยายไปยังจังหวัดใหญ่ๆ ด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างการติดตาม GPS แบบเรียลไทม์ และระบบแจ้งเตือนฉุกเฉินก็จะมาช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับทั้งผู้ใช้บริการและญาติ
การเลือกใช้บริการรถตู้พร้อมคนขับสำหรับผู้สูงอายุไม่ใช่แค่เรื่องของความสะดวกสบาย แต่เป็นการลงทุนเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น การได้ออกไปพบปะผู้คน ไปทำกิจกรรมที่ชอบ หรือแม้แต่การไปพบแพทย์ตามนัดอย่างสม่ำเสมอ ล้วนส่งผลดีต่อสุขภาพกายและใจ
สุดท้ายแล้ว การมีอิสรภาพในการเดินทางคือสิ่งที่ทำให้ผู้สูงอายุรู้สึกมีศักดิ์ศรีและคุณค่าในตนเอง โดยไม่ต้องเป็นภาระของใครในครอบครัว ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้การดูแลสุขภาพร่างกายเลยทีเดียว
